الذكاء العاطفى وكيفية تعزيزه
2020-01-24
استباحة أعراض الناس و التحلي بخلق الحياء
2020-01-25

 الذكاء العاطفي والتفوق المهني

4/nQHM7YaifcMZ9KJyL3CUKY6tp1N1alz0Tk0szTb-D0-ZDvrznBLZHcQ
5
(1)

 الذكاء العاطفي والتفوق المهني

==========

مرة أخرى نتحدث عن الذكاء العاطفي وأهميته للإنسان في حياته الخاصة وحياته العملية فمهما امتلك الشخص من قدرات وذكاء عقلي.. لن تفيده في تطوير حياته إن لم يقرنها بالذكاء العاطفي.. وما إن يمتلك مهارات الذكاء العاطفي.. حتى يصبح شخصاً ناجحاً في حياته كلها.. على الصعيدين الشخصي والعملي.. وفي مقالتنا لهذا اليوم سنتحدث عن أهمية مهارات الذكاء العاطفي في بيئة العمل.. وكيف تفيد هذه المهارات كل شخص في تطوير عمله وعلاقاته بزملائه من حوله..
بماذا يتميز الموظف الذكي عاطفياَ؟
من السهل جداً أن تعرف إن كان هذا الموظف يمتلك مهارات الذكاء العاطفي أم لا، حيث أن هناك العديد من الصفات التي تميزه عن غيره، ونذكر منها:
الثقة بالنفس
إدارة المواقف الصعبة بفعالية
التواصل الجيد
كسب إحترام فريق العمل والأصدقاء والعائلة
قدرة التأثير على الآخرين
تقديم المساعدة
معرفة كيفية التعامل مع الضغوطات
التمتع بمهارات تفاوض متميزة
الإندفاع
الحفاظ على الإيجابية خاصة في الأوقات الصعبة
القدرة على ضبط النفس
التعاون مع الآخرين
ابتكار الحلول
القدرة على حل المشاكل
تفهم الآخرين
دراسات تؤكد أهمية الذكاء العاطفي في العمل
في تجربة قام بها مجموعة من الأخصائيين في جامعة ييل أُحضر عدد من المتطوعين من الذين لعبوا دور إداريين، وكان عليهم أن يتفقوا على طريقة لتوزيع المكافآت لموظفيهم وكان من بين المتطوعين ممثل طلب منه أن يقوم بعدة أدوار كأن يتحدث بطريقة مبتهجة أو هادئة ودافئة، أو بطريقة بليدة مكتئبة أو بطريقة عدوانية مزاجية وكانت النتيجة أن نجح الممثل في صبغ عواطف كل المجموعة بحسب عواطفه وانفعالاته، وأن المشاعر الحسنة أدت إلى أدت إلى المزيد من التعاون والإنجاز الأحسن لكامل المجموعة.
فمن جوانب الذكاء العاطفي ما يسمى بالتعاطف والتي تعبر عن قدرة الشخص على الشعور بمشاعر الآخرين، وقد اكتشف من الباحثين تأثير هذه الصفة على النجاح المهني حيث وجد أن الذي كان أقدر على معرفة مشاعر الآخرين كانوا أكثر نجاحاً في تجاراتهم وأعمالهم وفي حياتهم الاجتماعية.
بينما وجدت دراسة حديثة أن من أكثر الصفات التي تشجع الزبائن على الشراء هي قدرة البائع على معرفة مشاعر الزبون ومن ثم تلبية هذه المشاعر.

 وقد وضح كتاب “ابحث في نفسكذلك من خلال ثلاث خطوات:

التدرُّب على الانتباه: يُعدّ الانتباه أساس جميع القدرات الإدراكية والعاطفية العالية. فالفكرة هنا على وجه التحديد هي أن تُدرِّب الانتباه عندك من أجل الوصول إلى عقلٍ ذي طبيعة هادئة ونقية في الوقت نفسه، فطبيعة العقل تشكل أساس الذكاء العاطفي.

 الخطوة الثانية: معرفة الذات والتحكم بالذات: استخدم حدة الانتباه التي تتمتع بها لتكوين فهمٍ دقيق للعمليات الإدراكية والعاطفية وبذلك ستصبح قادراً على مراقبة أفكارك وعواطفك بوضوحٍ تام وبشكلٍ موضوعي. وعندما تصبح قادراً على القيام بذلك ستصل إلى ذلك النوع من المعرفة العميقة للذات والتي تمكِّنك تدريجياً من الوصول إلى التحكم بالذات.

الثالثة: بناء عاداتٍ ذهنيةٍ اجتماعية: إنَّ صفاتٍ كاللطافة أو الشفقة يمكن أن تنشأ بوصفها عاداتٍ ذهنية. تخيل على سبيل المثال أن يكون أول ما تفكر فيه بشكلٍ اعتياديٍّ طبيعي كلَّما التقيت بشخصٍ ما: “أتمنى أن يكون هذا الشخص سعيداً”.

هذه هي العادة الذهنية التي تدعى اللطافة والتي يمكن التدرُّب عليها بسهولة بالطريقة نفسها التي تتدرب فيها على العادات الذهنية الأخرى.

 ثمَّة العديد من الفوائد التي يمنحك إياها الذكاء العاطفي،

 ففي عالم الأعمال على سبيل المثال، ثمَّة ثلاث فوائد جلية يمنحك إياها الذكاء العاطفي.

أولها: أنَّ الذكاء العاطفي مرتبطٌ ارتباطاً وثيقاً بجودة الأداء الوظيفي. فقد أظهرت الدراسات أنَّ الكفاءات العاطفية تحمل ضعفي الأهمية التي تحملها الكفاءات الإدراكية عند القيام بالأعمال المميزة، حتى عند المهندسين.

 ثانيها: إنَّ القادة والمديرين الذين يتمتعون بالذكاء العاطفي فعالون أكثر من القادة أو المديرين الذين ينخفض لديهم مستوى الذكاء العاطفي.

 وأخيراً يهيئ الذكاء العاطفي الظروف للحصول على السعادة الشخصية، حيث يُعَدُّ الموظفون السعيدون كنزاً ثميناً لأنَّهم يعملون بشكلٍ أفضل ضمن المجموعات، ويقدمون خدمةً أفضل للزبائن (والزبائن السعيدون يعودون لدفع مزيدٍ من الأموال)، ويُعَدُّون بشكلٍ عام أكثر كفاءةً وإنتاجاً.

 ثمَّة أيضاً فوائد جليةٌ أخرى يقدمها لك الذكاء العاطفي على الصعيد الشخصي، حيث تتوزع أبرز هذه الفوائد على أصنافٍ ثلاثة:

 هدوء الذهن وصفائه، والمرونة، والعلاقات التي تبعث على مزيدٍ من الرضا.

 أولاً: يجعلك الذكاء العاطفي ماهراً في تهدئة جسدك وعقلك، ويساعدك على رؤية الأشياء بوضوحٍ وموضوعية حتى عندما تعترضك حالاتٍ صعبة. فقد أظهرت دراساتٌ أن قضاء أسابيع قليلة في التدرُّب على الوعي التام يمكن أن يثبِّط نشاط الجزء المرتبط بالخوف والهلع في الدماغ والذي يدعى اللوزة المخية. ثمَّة أيضاً دراسة مثيرة أُجريت في العام 2014 أظهرت أنَّه من خلال ممارسة التأمل خلال 15 دقيقة يمكن البدء بتجاوز الانحياز المعرفي عند اتخاذ القرارات.

ثانياً: عندما تصبح بشكلٍ تدريجي ماهراً في الحفاظ على الهدوء والوضوح ستصبح مرناً أيضاً بشكلٍ تدريجي في التصدي لصعوبات الحياة. فمثلما أنَّ مقاتل الكونج فو يمكنه هزيمة خصومه الأقوى منه حينما يصبح أمهر في الفنون القتالية، فأنت أيضاً بالطريقة نفسها يمكنك إدارة مشاكل الحياة بسهولةٍ ومتعةٍ أكبر عندما تصبح أكثر تمرساً.

ثالثاً: ستشعر بأنَّك أصبحت ألطف، وسترى أنَّ الجميع أصبحوا ألطف ونتيجةً لذلك ستشعر بمزيدٍ من الرضا عن العلاقات. ومع اللطافة ستصبح العلاقات السعيدة أكثر سعادة، وستصبح العلاقات الحيادية علاقاتٍ سعيدة، وسيصبح التحكم بالعلاقات غير السعيدة أكثر سهولة.

وأخيرا نقول

استفيد ووظف قدراتك الخاصة للصالح العام فالعلاقات هي من أهم مكونات الحياة، إن كان ذلك على الصعيد الشخصي أم على الصعيد المهني. ويكون هذا الأمر له أهمية أكبر في مكان العمل حيث يمضي المرء معظم وقته ويتعين عليه أن يتواصل مع زملائه، والإدارة والعملاء وأن يتفاعل معهم. ومن أجل أن تتمكن من الحفاظ على علاقات جيدة ومعدل عال من الإنتاجية في العمل، يمكنك القيام ببعض الخطوات التي تساعدك على تطوير ذكائك العاطفي:
قيّم نفسك واعرف ما هي نقاط القوة ونقاط الضعف لديك من أجل تحديد ما الذي يتعين عليك تحسينه.
فكر قبل أن تتكلم على الدوام وقدّر تأثير أفعالك.
لا تكن متسرعاً في إصدار الأحكام. تروى كي تتمكن من جمع المعلومات والحقائق الكافية قبل أن تقوم بأي ردة فعل.
استمع جيداً إلى الآخرين وتجنب مقاطعتهم كي تثبت وجهة نظرك.
تحمل مسؤولية أفعالك، واعترف بأخطائك وبجميل الآخرين حين يستحقون ذلك.
راقب ردود أفعالك ومشاعرك المتكررة وحللها من أجل استيعابها بشكلٍ أفضل والتحكم بها.
حافظ على موقف إيجابي ومهني ومحترم في كافة الأوقات.
تجنب المشاكل وتحدث وتصرف بدبلوماسية في المواقف الصعبة، وحاول ابتكار الحلول على الدوام.
تقبل الإختلاف في وجهات النظر وحاول إيجاد أرض مشتركة للتفاهم.

بسمة أمل للجميع 

حسن  رزق

4/nQGwoluidETKj0jQemk9WXPZ3fgwQEj01LAwySdYR9ElBPVdhFa_6qg

How useful was this post?

Click on a star to rate it!

Average rating 5 / 5. Vote count: 1

As you found this post useful...

Follow us on social media!

cript async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js">

Материалы по теме:

الضغط العصبي وتأثيره على صحة الإنسان
 الضغط العصبي وتأثيره على صحة الإنسان  ======== من المشاكل الصحية التي يتعرض لها الإنسان فقد يتفق الجميع تقريباً على أن الضغط يعد عاملاً بالغ الأهمية في ...
العلاج السلوكي المعرفي (CBT)
العلاج السلوكي المعرفي (CBT) ========== يُستخدم العلاج المعرفي السلوكي لعلاج نطاق واسع من المشكلات. وهو النوع المفضل في العلاج النفسي نظرًا لسرعة مساعدته لك في تحديد ...
 الذكاء الاجتماعي المفهوم والاهمية
 الذكاء الاجتماعي المفهوم والاهمية ====== لا يعلم طبيعة النفس الانسانية  إلا الله عز وجل ، وهي المصدر الاساسي للسلوك ، تكمن فيها معرفة الله عز وجل. قال ...
نقص السروتونين و الوسواس القهري
نقص السروتونين و الوسواس القهري =======  الكثير منّا يسمع بالوسواس القهري ولا يعرف ما طبيعته وما إذا كان عبارة عن مشكلة صحية أم نفسية أم ماذا؛ ...
التوتر وكيف نتخلص منه ؟
كيف نتخلص من التوتر ======= فى حياتنا الكثير من الانفعالات والاجهاد النفسى والبدنى مما يسبب لنا الاجهاد والتوتر العصبى والنفسى والإجهاد يساعدك على تغيير المواقف العصيبة ...
hassan rzk
hassan rzk
خبير ومستشار تربوى سابق بالتعليم ومدير وصاحب موقع بسمة امل العائلى

اترك تعليقاً

Copy link
Powered by Social Snap
bursa escort eryaman escort